Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые оператором персональных данных.

Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о посетителях сайта tpamyat.ru (далее — «Сайт»), включая домен тихаяпамять.рф, который осуществляет перенаправление на Сайт.

Используя Сайт и отправляя заявку через формы обратной связи, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия пользователь должен воздержаться от использования Сайта и не передавать свои персональные данные.

2. Оператор персональных данных

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые пользователь добровольно указывает в формах заявки на Сайте:

• номер мобильного телефона или адрес электронной почты (контакт для связи);
• название кладбища (необязательное поле);
• выбранный тариф (при переходе из блока цен).

При последующем заключении договора могут запрашиваться фамилия, имя, отчество и данные, необходимые для исполнения договора оказания услуг (Гражданский кодекс РФ).

Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, политических и религиозных взглядах и т. п.), а также биометрические персональные данные. Фотографии участков в фотоотчётах используются с сокрытием персональных данных, размещённых на памятниках.

4. Цели обработки персональных данных

• связь с пользователем по оставленной заявке (звонок, сообщение в мессенджере или письмо на e-mail);
• расчёт стоимости услуг и подготовка коммерческого предложения;
• заключение и исполнение договора на услуги по уходу за местом захоронения;
• направление фотоотчётов о выполненных работах;
• улучшение качества работы Сайта и сервиса (в обезличенном виде).

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных, выраженное установкой отметки в поле согласия и отправкой формы (ст. 6, 9 Закона о персональных данных);
• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона);
• требования законодательства РФ о бухгалтерском и налоговом учёте — в части документов, подтверждающих оплату услуг.

6. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без их использования. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, в том числе:

• передача данных по защищённому протоколу HTTPS;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных);
• применение антивирусной защиты и средств разграничения доступа.

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, а также сервисам, обеспечивающим работу Сайта (хостинг-провайдер, операторы связи, сервисы web-аналитики) — в объёме, минимально необходимом для их функционирования, и при условии соблюдения ими конфиденциальности.

7. Файлы cookie и сервисы аналитики

Сайт может использовать файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс») для сбора обезличенной технической информации: тип устройства и браузера, источник перехода, действия на странице. Эти данные не позволяют напрямую идентифицировать пользователя и используются для улучшения работы Сайта. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако часть функций Сайта может работать некорректно.

8. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, а именно:

• данные заявок, не приведших к заключению договора, — до 12 месяцев с момента обращения либо до отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше;
• данные клиентов по заключённым договорам — в течение срока действия договора и далее в сроки, установленные законодательством РФ об архивном деле и налоговом учёте (не менее 5 лет).

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 21 Закона);
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент (ст. 9 Закона);
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке (ст. 17 Закона).

Для реализации указанных прав, а также для отзыва согласия достаточно направить запрос на адрес info@tpamyat.ru с пометкой «Персональные данные» либо позвонить по телефону +7 (812) 934-65-21. Оператор рассматривает обращение и даёт ответ в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты обновления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Действующая редакция постоянно доступна по адресу tpamyat.ru/privacy.